রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999t ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
999t আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।

ফোন সহায়তা

জরুরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটে যায়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দিই।